Consolid Nieuws

GVB | 4 At your service voor de Noord-Zuidlijn Consolid deed werving & selectie van de 80 servicemedewerkers De Noord-Zuidlijn in Amsterdam rijdt inmiddels in de stad en wie deze metro al wel eens heeft gepakt heeft ze misschien vast gezien: een van de tachtig servicemedewerkers die gastheer/vrouw zijn voor de binnen- en buitenlandse reizigers. Consolid heeft de werving en selectie van deze groep medewerkers voor haar rekening genomen. “In relatief korte tijd is het ons gelukt om zo’n grote groep geschikte mensen te vinden”, zegt Peter Helgering, account manager beveiliging bij Consolid. “Deels omdat we ze al kenden en voor een deel via het Werkgeversservicepunt (WSP) van de Gemeente Amsterdam. Dat betekende dat een heel aantal mensen die al een tijd geen betaald werk hadden, nu weer aan de slag zijn. Hoe mooi is dat?!” De eerste selectie is door het WSP gedaan via speeddates. Het WSP is een organisatie waar de gemeente Amsterdam en het UWV samenwerken ommensen in een uitkeringssituatie (vaak al sinds lange tijd) weer aan betaald werk te krijgen. De geselecteerden werden vervolgens aan de recruiters van Consolid toevertrouwd. “We zochten mensen met een bijzondere mix aan kwaliteiten”, vertelt Helgering. “Je moet niet alleen vragen kunnen en willen beantwoorden van reizigers, maar dit in het Nederlands en het Engels kunnen doen. Bovendien wil het GVB dat je je daarin ook proactief opstelt, dus zelf op de reizigers afstapt als ze wat zoekend in de rondte kijken. In een hoofdstad moet je natuurlijk ook tegen een stootje kunnen en geduldig zijn. Ook als iemand je uit eigen frustratie uitscheldt bijvoorbeeld. Verder ben je ook gastheer of gastvrouw, ogen en oren van het metrostation. Dat houdt in dat je het ook meldt als de verlichting ergens stuk is of dat iemand vergeten is een vuilnisbak te legen bijvoorbeeld.” Magazine voor onze flexwerkers “Je geduld bewaren ook als een reiziger begint te schreeuwen”